Preguntas Frecuentes
📌 Depende del canal de compra que estés usando:
🛒 Si realizas la compra por MercadoLibre, sigue los pasos habituales para concretar una compra en la plataforma.
🌐 Si compras a través de nuestra página web o redes sociales, sigue estos sencillos pasos:
🔹 Paso 1 – Elige el producto:
Navega por nuestra web o redes sociales y escoge el producto que deseas comprar. 🧭🛍️
🔹 Paso 2 – Contáctanos:
Escríbenos por WhatsApp al 📲 0412-5002041, te confirmaremos la disponibilidad y precio. ✅
🔹 Paso 3 – Realiza el pago:
Puedes usar cualquiera de nuestros métodos de pago disponibles. 💳📩
🔹 Paso 4 – Recibe tu pedido:
Puedes venir personalmente a la tienda si estás en Valencia, también hacemos deliveries o envíos nacionales. 🚗📦🇻🇪
📲 Si tienes alguna duda, utiliza nuestros canales de contacto disponibles:
Instagram: @tutoshopve 📸
WhatsApp: (0412)5002041 💬
Puedes retirarlo en la tienda 🏬 o podemos enviártelo por delivery 🚚 o paquetería 📦.
Estamos ubicados en:
📍 Urb. Las Quintas 2da etapa, Diagonal al CC Cristal, Casa de la esquina de ladrillos, portón blanco (al lado del Consultorio Odontológico Dra. Lucia Diaz). Av. 97 Nro. 171 Naguanagua, Edo. Carabobo.
🌎 Ubicación: https://maps.app.goo.gl/uh8dvtg2e63M3Ugb6
🕒 Horario de atención:
📅 Lunes a Viernes: 9:00 a.m. – 5:00 p.m.
🚫 Fines de semana y feriados (nacionales o municipales): Cerrado
💻 Atención online disponible 24/7 🟢📲
⚠️ Los horarios están sujetos a cambios sin previo aviso.
¡Por supuesto! 🙌 Además, si lo recoges en nuestro local no genera ningún costo adicional 🚶♂️💵. Puedes venir personalmente o enviar a alguien autorizado.
Si 🛵 solo en Carabobo, cubrimos principalmente las zonas de: Naguanagua, San Diego y Valencia norte.
📍 Mándanos tu ubicación para calcular el costo, normalmente esta entre 2$ y 6$.
¡Sí! A toda Venezuela 🇻🇪 por MRW o Zoom, con cobro en destino. El pedido se procesa en 24 horas una vez acreditado el pago y al enviarlo te haremos llegar tu número de guía para que puedas rastrear tu pedido en todo momento. 📦
Muchas veces tenemos promociones de envíos gratis, contáctanos para ver si tu producto califica. 🎁
Si compraste por MercadoLibre y tu compra califica, puedes optar por el envío gratis llenando el formulario de MercadoEnvíos. 🛒
Recuerda que cada paquetería maneja sus propios días y horarios de recolección, tránsito y entrega, los cuales son ajenos a nuestra tienda. Tómalo en cuenta para hacer tus pedidos con anticipación. ⏳
Normalmente al centro del país tarda de 1 a 2 días hábiles y para otros estados más lejanos de 3 a 5 días hábiles. Algunas agencias avisan cuando llegan los paquetes, otras no, en esos casos es mejor acudir directamente después del tiempo estimado. 🚚
Todos los productos están sujetos a disponibilidad 🛍️ y se ofrecen hasta agotar existencias.
📦 Puede suceder que varios clientes compren el mismo producto al mismo tiempo y se agote.
No necesariamente 💲.
Cada plataforma maneja estructuras de costos distintas, por eso pueden variar los precios entre nuestra tienda, web y Mercadolibre.
Normalmente sí 🧾, pero puede haber desfases por actualización en los canales.
📞 Contáctanos si tienes dudas.
¡Queremos facilitarte todo! 💳
Aceptamos: Pagomóvil, Transferencia, Depósito, Zelle, Efectivo 💵, Punto de Venta, Binance, Paypal.
🔐 Todos los pagos son 100% seguros.
⚠️ Solo aceptamos pagos del titular de la cuenta. Puede solicitarse una identificación en la primera compra.
Sí 🧾, cumplimos con los requisitos del Seniat.
📢 Si necesitas factura, avísanos con antelación.
En algunos productos sí 📦, dependiendo del inventario.
🛒 A partir de media docena podemos ofrecer un 10% descuento, no aplica en todos los casos.
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